31 lipca 2017

Top 3 najpopularniejszych programów lojalnościowych

Wielu Polaków wciąż jest zainteresowanych uczestnictwem w programach lojalnościowych, dostrzegając w nich dla siebie wymierne korzyści. Zaznaczyć jednak trzeba, że oczekiwania względem tego rodzaju strategii rosną, a samo zbieranie punktów bez dodatkowych akcji angażujących to za mało. Obecnie na rynku istnieje wiele programów, ale wśród nich trzy wydają się najbardziej atrakcyjne dla klientów.

Spis treści

Moja Biedronka 65%
Tesco Clubcard 53%
Payback 42%

Jak wynika z badań „Monitora programów lojalnościowych ARC Rynek i Opinia” 41% Polaków wciąż deklaruje uczestnictwo w programach lojalnościowych. Spośród uczestników, 37% wykazuje bardzo duże zaangażowanie, 52% jest aktywnych, a 12% pozostaje biernych. Jakie programy lojalnościowe zyskują najwięcej zaangażowanych uczestników?

Z danych GFK wynika, że w czołówce najpopularniejszych programów lojalnościowych znajdują się Moja Biedronka sieci Biedronka, ClubCard sieci Tesco, Payback.

Moja Biedronka 65%

Jest to stosunkowo nowy program, ale już zyskał wielu sympatyków – na co niewątpliwie wpływ miały również poprzednie atrakcyjne dla klientów akcje sprzedażowe. Aby przystąpić do programu, wystarczy zgłosić chęć uczestnictwa i odebrać w kasie sklepu kartę członkowską, którą następnie należy aktywować – telefonicznie lub online (moja.biedronka.pl). Strategia opiera się na punktach, gdzie za każde wydane na zakupy 40 zł klient uzyskuje 1 punkt. Każdy, kto zgromadzi na swoim koncie 10 punktów, może wziąć udział w konkursie, w którym nagrodami są zestawy fotograficzne i wycieczki – w tym również zagraniczne. Karta członkowska upoważnia również do wielu okazjonalnych zniżek (15 – 30%) na wybrany asortyment oraz udziału w specjalnie organizowanych akcjach.

Tesco Clubcard 53%

Program lojalnościowy tej sieci handlowej jest już na rynku od kilku lat, niezmiennie ciesząc się popularnością. Z tego też względu jego formuła w ostatnim czasie została wzbogacona o rozwiązania mające ułatwić klientom zapisywanie się oraz aktywne uczestnictwo. Aby przystąpić do programu, wystarczy wypełnić formularz w sklepie lub na stronie, jak również skorzystać ze specjalnej aplikacji mobilnej. Uczestnik otrzymuje imienną kartę członkowską (również bezdotykową), a dodatkowo dwie karty breloki, z których mogą korzystać najbliżsi – przy czym punkty zapisywane są na koncie uczestnika. Za dokonane zakupy uczestnik otrzymuje punkty (2 za każde wydane 2 zł), które następnie przeliczane są na bony CLUBCARD będące formą środka płatniczego w sieciach Tesco. Uczestnicy mogą również korzystać z promocji, jak również vouchery’ów.

Payback 42%

Strategia realizowana jest już od wielu lat, a skupia niemal 900 partnerów i ponad 150 sklepów. Obecnie liczy około 7 mln uczestników, którzy za dokonywane zakupy otrzymują punkty PAYBACK – mogą również korzystać ze specjalnych ofert i promocji. Zgromadzone punkty podlegają wymienianie na nagrody rzeczowe lub mile Miles&More, mogą też pełnić funkcję środka płatniczego w placówkach partnerów programu.

Badania pokazują, że program lojalnościowy jest istotnym czynnikiem motywującym do zakupów. Aż 66% uczestników deklaruje, że wybór oferty w sieci sklepów lub u partnera, podyktowany jest programem lojalnościowym – liczba ta w stosunku do lat poprzednich wzrosła.

Źródła: